要提起化妝品的淡季那就是雙十一過后這段時間了，該買的、該囤貨的在雙十一已經都買完了，買完后還沒有用完呢。化妝品行業也有旺季和淡季，旺季有時候可以日進斗金，而淡季可能入不敷出，實在是讓商家頭痛的很。廣東歐泉化妝品代加工廠家為大(da)家搜(sou)羅(luo)了(le)很多(duo)老(lao)店主的經驗(yan)，比如淡季(ji)如何(he)經營、吸引顧(gu)客的方法，也(ye)有接待顧(gu)客的策略，一起(qi)來看一下吧！

  一、有購買目標的顧客

  這(zhe)類顧客也(ye)許(xu)(xu)曾經使用(yong)(yong)過同類產(chan)品(pin)，也(ye)許(xu)(xu)是忠實(shi)顧客，在(zai)全部顧客中所占比例較(jiao)小(xiao)。一(yi)般進店后目標(biao)集(ji)中、熟悉(xi)路徑、直(zhi)奔產(chan)品(pin)，指名要(yao)購買某種產(chan)品(pin)、購買目標(biao)明確，對(dui)產(chan)品(pin)的(de)用(yong)(yong)途和(he)方法(fa)也(ye)比較(jiao)清(qing)楚。

  接待技巧：這(zhe)類顧客的購買心理是“求速(su)”，抓住她意向產品選擇優(you)秀、暢銷商(shang)品馬(ma)上推(tui)(tui)薦給(gei)她，積極回(hui)應。動(dong)作要迅速(su)準確，并盡快把產品包裝好推(tui)(tui)薦給(gei)顧客，以(yi)求迅速(su)成交(jiao)。

  二、了解比較產品的顧客

  這類顧客進店一(yi)般會(hui)多次光顧一(yi)類產(chan)品，停留徘(pai)徊，隨便點(dian)擊其他(ta)產(chan)品，咨詢后(hou)也不急于下(xia)單。

  接待技巧：對這類顧客(ke)，客(ke)服應該挑選(xuan)出(chu)她(ta)點(dian)擊率高的產品擇優介(jie)紹(shao)，并交談中(zhong)根據她(ta)的需求(qiu)推薦(jian)相關功能(neng)的產品，只要在她(ta)對某個產品發生興趣，在適(shi)當情況下，可主動熱(re)情地介(jie)紹(shao)、推介(jie)適(shi)合(he)產品、新產品、暢銷品或降(jiang)價產品。

  三、猶豫不決的顧客

  這類顧客(ke)進店后(hou)(hou)喜歡到(dao)處看(kan)，往(wang)往(wang)要(yao)提問(wen)(wen)或咨詢什(shen)么產(chan)品(pin)，但是又問(wen)(wen)不(bu)到(dao)點(dian)上(shang)，購物經驗少，拿不(bu)定主(zhu)意，總是下不(bu)了購買的(de)決心，心里又想也許以后(hou)(hou)會有更好一些的(de)產(chan)品(pin)，愿意征求客(ke)服的(de)意見(jian)。

  接待技巧：對于這些顧客(ke)，導購(gou)要主動打招(zhao)呼(hu)，積極地從旁(pang)建議，不(bu)斷發出成交信號(hao)，也(ye)要大膽(dan)熱情地談出自己(ji)的(de)看法，即使你的(de)觀點(dian)和她的(de)不(bu)一致(zhi)，她也(ye)會(hui)因解釋合(he)理而感謝你，促使其下決(jue)心購(gou)買。

  四、想自己挑選的顧客

  有的顧(gu)客(ke)(ke)愿(yuan)(yuan)意(yi)自(zi)己一(yi)心(xin)一(yi)意(yi)地(di)(di)挑選產品(pin)，不愿(yuan)(yuan)讓別人打擾。這類(lei)顧(gu)客(ke)(ke)購物經驗豐富，自(zi)信(xin)心(xin)強(qiang)，輕(qing)易不接受(shou)別人的觀(guan)點和意(yi)見，不愿(yuan)(yuan)與客(ke)(ke)服過多地(di)(di)交流(liu)。

  接待技巧：對(dui)于這(zhe)類顧客，導購應讓其(qi)自由挑(tiao)選，不必(bi)過多推介產品，只要適當留意其(qi)動態就行了。

  以上是多年廣東歐泉化妝品代加工廠家得出的經驗之談，希望大家有所收獲，一起讓淡季變成旺季，再無淡季之說。

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