曾經勢頭喜人的(de)化(hua)妝品專(zhuan)營店(dian)渠道在(zai)電子商務(wu)逐(zhu)年壯大的(de)競(jing)爭環境之(zhi)下開(kai)始面臨發(fa)展的(de)瓶(ping)頸，壓力之(zhi)下，如何轉(zhuan)型升(sheng)級(ji)以(yi)應對不斷變(bian)化(hua)的(de)市場狀態(tai)成為從(cong)業(ye)者們思(si)考的(de)核心問(wen)題。大會上，眾(zhong)多重量(liang)級(ji)業(ye)內(nei)人士(shi)圍繞創新(xin)、升(sheng)級(ji)、整合、規(gui)范(fan)等議題，探討化(hua)妝品專(zhuan)營店(dian)的(de)差異(yi)化(hua)競(jing)爭、規(gui)范(fan)化(hua)管理、專(zhuan)業(ye)化(hua)服務(wu)等關(guan)鍵步驟(zou)，誓將從(cong)服務(wu)與(yu)體(ti)驗入(ru)手實(shi)現(xian)求新(xin)求變(bian)。

  服務轉型較普遍

  國內化妝(zhuang)品(pin)行(xing)業(ye)(ye)從由小到(dao)大(da)，由弱到(dao)強，已經(jing)發(fa)(fa)展成為(wei)了(le)一個(ge)具(ju)有(you)活力的(de)(de)(de)市場(chang)。“化妝(zhuang)品(pin)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)消費(fei)，已經(jing)涵蓋了(le)各(ge)類群(qun)體，如今，電子商務的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展大(da)有(you)后來居(ju)上之(zhi)勢，但這并不能使零(ling)售業(ye)(ye)態(tai)隨之(zhi)消亡(wang)。”電商企業(ye)(ye)與(yu)零(ling)售業(ye)(ye)結合，尋找穩定(ding)有(you)效率(lv)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展空間，將成為(wei)未(wei)來的(de)(de)(de)一大(da)發(fa)(fa)展方向，推動整個(ge)化妝(zhuang)品(pin)行(xing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)態(tai)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。

  專營店要走向體驗營銷新時代

  圍繞化妝品專營店的服務提升，各大商家代表也提出了自己的觀點。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家認為，美妝店的核心消費者主要分為兩大類，一類是時尚追求者，一類是品質追求者。在定位設計中，應將店鋪打造成為時尚追求者的“閨蜜”，或者是品質追求者的專業生活顧問。

  廣東歐泉化(hua)妝品(pin)(pin)(pin)代加工(gong)廠(chang)家還將店鋪服(fu)務類型分為技術服(fu)務、增值服(fu)務與驚喜服(fu)務。“美妝店應選(xuan)擇合適的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)類及品(pin)(pin)(pin)牌，合理的(de)(de)布局，店鋪形象的(de)(de)升級(ji)來提升整體(ti)(ti)店鋪體(ti)(ti)驗；以(yi)貼(tie)心的(de)(de)服(fu)務、豐富的(de)(de)美容知識、教育信息、新韓品(pin)(pin)(pin)體(ti)(ti)驗等，提供完整的(de)(de)購買體(ti)(ti)驗，從(cong)而塑造美妝店的(de)(de)專業形象。”

  如今的化妝品專營店市場：“我們在換檔，從高度檔換到中速檔。”未來首先要做的便是將銷售為中心轉變為顧客為中心，將銷售的場所打造成為一個創造體驗提供美麗的購物樂園，化妝品店才能真正升級換代，迎來體驗營銷的新時代。

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