美容院售后服務相信很(hen)多開美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)的(de)老(lao)板都非常(chang)了解(jie)了，但(dan)美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)做好(hao)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)重要性(xing)以(yi)及常(chang)見的(de)操作(zuo)模式不見得每個(ge)老(lao)板都一定(ding)有(you)專(zhuan)業透徹的(de)認識。可(ke)以(yi)說，美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)好(hao)壞直接關系到美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)是否可(ke)以(yi)長(chang)期(qi)生存(cun)。做好(hao)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)重要性(xing)在美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)中可(ke)以(yi)起到穩(wen)定(ding)老(lao)客(ke)戶(hu)、長(chang)期(qi)發展新(xin)客(ke)戶(hu)的(de)重要作(zuo)用(yong)。要想將(jiang)客(ke)戶(hu)轉化(hua)為我們長(chang)期(qi)，忠誠度高的(de)客(ke)戶(hu)，售后(hou)(hou)的(de)周到服(fu)(fu)務(wu)和意外驚喜(xi)是必不可(ke)少的(de)。

  那么我們要怎樣才能做好美容院的售后服務呢？或者說要做好美容院的售后服務我們要注意些什么呢？

  一、服務帶給顧客的信任

  1、 專業皮膚的生理學，使您更具說服力，通過溝通創造客人的需求。

  2、 懂得各種皮膚問題的形成和處理方法，加上專業經驗，使您更具有信心與自信。

  3、 解說產品對皮膚的功能及特色，對產品了解才能在種類型皮膚上發揮好的效果。

  4、 自己就是產品見證者，就要以身作則，才能給顧客信心和希望。

  二、 好的服務品質可延展客戶

  1、 熱忱的服務，專業熟練的技術，可使顧客產生信任。

  2、 好的產品，可使皮膚呈現明顯的變化，進而使顧客喜愛。

  3、 產品(pin)在皮膚上(shang)產生的(de)效果，加上(shang)使用者的(de)品(pin)碑宣傳(chuan)，成(cheng)為好的(de)廣告。

  美容院常見的三種售后服務操作模式：

  1、 自己沒有售后服務的想法，售后服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理。這樣的美容院基本是代理美容院產品的美容公司的加盟店。

  2、 將售后服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器。通過售后服務，獲取顧客的忠誠度而達到占領市場的操作模式。但是這種方式卻存在長期的售后服務投入成本與當期的短期獲益難以衡量的問題，存在服務成本比較高的風險。

  3、 把售后服務(wu)作(zuo)為美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)保障(zhang)，也作(zuo)為自己(ji)美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)另一種(zhong)可銷售的(de)(de)“商品”。一般常見(jian)于大型會館(guan)型美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，就是成立專門(men)的(de)(de)客(ke)務(wu)部，既保證了(le)美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)的(de)(de)售后問(wen)題，又(you)通過(guo)替加盟店解決顧(gu)客(ke)問(wen)題而獲取加盟店的(de)(de)信(xin)任(ren)；并(bing)通過(guo)各(ge)種(zhong)途(tu)徑樹立美(mei)譽(yu)度，使加盟成為經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)(de)又(you)一利潤創增(zeng)點。但該種(zhong)模式適合(he)有一定經(jing)濟實力，且(qie)經(jing)營(ying)上(shang)比較(jiao)成熟的(de)(de)美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。

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