很多時(shi)候，我們在銷(xiao)售產品時(shi)除了銷(xiao)售員(yuan)(yuan)出色(se)的口才外，與消費(fei)者混個(ge)眼熟也非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)。但是(shi)如(ru)何把(ba)顧(gu)客(ke)變成(cheng)朋(peng)友(you)，是(shi)每個(ge)銷(xiao)售員(yuan)(yuan)需要(yao)(yao)(yao)琢磨的。將顧(gu)客(ke)變成(cheng)朋(peng)友(you)，需要(yao)(yao)(yao)分步(bu)走(zou)。

  1、牢記顧客的特性

  以化妝品店(dian)為例：初(chu)次(ci)進(jin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)一(yi)般情(qing)況下只有(you)看的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)，并沒(mei)有(you)購買(mai)意愿，但他(ta)們對需要的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品早有(you)決定。此時(shi)，銷(xiao)售人員(yuan)需要做的(de)(de)(de)(de)(de)是隨顧(gu)(gu)客(ke)思維，適(shi)當給予(yu)(yu)建(jian)議。切忌否(fou)定顧(gu)(gu)客(ke)想法，否(fou)則容易(yi)使顧(gu)(gu)客(ke)產(chan)生抗拒心理，也許(xu)就(jiu)直接導致(zhi)后(hou)期的(de)(de)(de)(de)(de)再次(ci)光臨了。第一(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)光臨給予(yu)(yu)了顧(gu)(gu)客(ke)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象，那當他(ta)第二次(ci)來店(dian)時(shi)，此時(shi)憑第一(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集的(de)(de)(de)(de)(de)資料，銷(xiao)售員(yuan)再給予(yu)(yu)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)引，買(mai)賣自然而(er)來了。

  2、在買賣成功的同時，切記要時刻把每一位客人當成老顧客的發展意向

  比如在買單時跟(gen)顧(gu)客熟(shu)絡。可以談談時下流行話(hua)題或(huo)者部分(fen)的化妝品(pin)護(hu)膚美容心得。熟(shu)絡后，很多的顧(gu)客對(dui)店鋪(pu)，對(dui)銷售人員用了(le)第一(yi)步時的印象(xiang)分(fen)，那(nei)發展成老顧(gu)客的可能(neng)性也(ye)就變大(da)了(le)。那(nei)老顧(gu)客他(ta)們也(ye)成為(wei)了(le)店鋪(pu)的寶貴財富。

  3、特許情況需注意，懂變通

  在顧客接受銷售員建(jian)議(yi)時，不要覺(jue)得此(ci)單(dan)銷售已經完成，后(hou)續的(de)工(gong)作更(geng)為(wei)重要。在產(chan)品(pin)使用方(fang)法的(de)介紹上(shang)、注意事項的(de)詳述上(shang)，逐一(yi)詳細說到(dao)，并對客戶進行登記(ji)，后(hou)期回訪，以隨時掌握產(chan)品(pin)使用情況，掌握續購時間，維持(chi)良好的(de)客情關(guan)系。倘若出現沒能代購錢或(huo)忘記(ji)帶錢包等特殊情況，服務意識要更(geng)加到(dao)位，不可出現不耐煩(fan)的(de)情緒。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家把顧客變成朋友分步走。走好上面三步，相信顧客已經不會把銷售人員定位為賣貨的了，而是熟人甚至是朋友了。關系的邁進，對銷售工作起著至關重要的作用。

  找化妝品OEM代加工廠家認準廣東歐泉生化，一家集研發、生產、銷售、服務為一體的綜合性美容化妝品企業，經營化妝品OEM/ODM/OBM多年。聯系電話：

  版權所有//www.huijujingpin.cn/ （廣東歐泉生化科技有限公司）轉載請注明