2020年的春(chun)節,突如其(qi)來(lai)的新冠肺炎疫情,讓多行業(ye)(ye)多領域(yu)消費(fei)“急踩剎(cha)車”。受這場新冠病毒疫情影響最(zui)大的莫過于線下(xia)實體(ti)零售(shou)商(shang)(shang)業(ye)(ye)。一季度(du)慘不忍睹的業(ye)(ye)績,帶(dai)來(lai)的是(shi)實體(ti)商(shang)(shang)業(ye)(ye)啼饑(ji)號寒、哀鴻遍野的悲慘景象。
消費者心理的變化重新審視化妝品店的價值
隨著國(guo)際疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)爆發和國(guo)內部分(fen)地區(qu)疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)反彈,無論是經濟還是疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)原因,都讓(rang)消(xiao)費者(zhe)選(xuan)擇外出更(geng)加封(feng)閉,緊縮(suo)資金袋。為了(le)降(jiang)(jiang)低被病毒感(gan)染(ran)的(de)(de)(de)風險,人(ren)(ren)們選(xuan)擇休閑的(de)(de)(de)方式在社區(qu)轉兩(liang)圈,在公園附近轉一圈,也降(jiang)(jiang)低了(le)去購物中心(xin)購物的(de)(de)(de)欲望。這場(chang)疫(yi)情(qing)對(dui)整個(ge)國(guo)家的(de)(de)(de)經濟造成了(le)沉(chen)重打(da)擊,收入的(de)(de)(de)急劇下降(jiang)(jiang)將直接影響消(xiao)費能(neng)力(li)。人(ren)(ren)們生活消(xiao)費的(de)(de)(de)壓力(li)可以清楚地感(gan)受到,尤其是非必需品的(de)(de)(de)消(xiao)費。很(hen)多人(ren)(ren)會(hui)更(geng)加謹(jin)慎(shen)和理性(xing)地對(dui)待它(ta)。誰(shui)不確定未來是否會(hui)面臨全社會(hui)物價(jia)飛漲的(de)(de)(de)新形勢(shi)?誰(shui)不確定未來是否會(hui)面臨全社會(hui)物價(jia)飛漲的(de)(de)(de)新形勢(shi)?
對于化妝品店來(lai)說(shuo),疫(yi)(yi)情(qing)(qing)過(guo)(guo)后,經過(guo)(guo)這場災難的(de)洗禮,廣大消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)肯(ken)定(ding)會(hui)經歷很大的(de)變(bian)化(hua)(hua)。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費心理發生了新的(de)變(bian)化(hua)(hua),人們在(zai)和(he)(he)平時(shi)期(qi)對危(wei)險(xian)有了更多的(de)準備(bei)。對未來(lai)的(de)確(que)定(ding)性和(he)(he)美好(hao)預期(qi)被打破,消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)傾向于(yu)把握當(dang)下,更加關注健康。疫(yi)(yi)情(qing)(qing)之(zhi)下,消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費行為(wei)發生了很大的(de)變(bian)化(hua)(hua),基本都是靠線上。從21天養成行為(wei)習(xi)慣來(lai)看,即(ji)使疫(yi)(yi)情(qing)(qing)危(wei)機消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)退,人們的(de)網絡(luo)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費習(xi)慣也(ye)會(hui)在(zai)一段時(shi)間內保持較高的(de)態(tai)度。對防疫(yi)(yi)和(he)(he)健康安(an)全前(qian)所未有的(de)重視,必(bi)然會(hui)改變(bian)未來(lai)的(de)零售(shou)格局。
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